IBM Case manager

IBM Case Manager - это гибкая среда, комплексный подход и удобные интегрированные инструменты для управления кейсами. Решение объединяет контент, процессы и людей, что дает всестороннее представление о ситуации и позволяет разрешить ее в соответствии с установленными требованиями. Специалисты, работающие с кейсами и аналитическими данными, могут получить больше информации и, как результат, принимать более своевременные и правильные решения.
Case Manager предлагает комплексный подход к управлению кейсами, благодаря чему решения по ним удается принимать быстрее и с лучшими результатами:

  • Ускорение окупаемости инвестиций благодаря гибкой рабочей среде и шаблонам: Case Manager предоставляет пользовательский интерфейс в виде вопросов и ответов для создания кейсов, а шаблоны учитывают тонкости конкретной сферы деятельности.
  • Более глубокое понимание и обоснованные решения благодаря аналитическим инструментам - аналитический подход качественно улучшает обработку информации на уровнях отдельного кейса и потока кейсов.
  • Улучшение качества обслуживания клиентов благодаря технологии ECM: для объединения и интеграции контента Case Manager применяет стратегию ECM.
  • Настройка управления кейсами благодаря гибкому дизайну: для управления процессом принятия решений Case Manager использует встроенные бизнес-правила.
  • Повышение гибкости и целенаправленности в бизнес-процессах и при управлении правилами: аналитики могут создавать структурированные и специализированные потоки операций и участвовать в них.
Зарегистрируйтесь и наш эксперт свяжется с Вами и предоставит Вам более подробную информацию по интересующей Вас теме