IBM SmartCloud Control Desk

 

Оптимизированное, автоматизированное управление обслуживанием помогает снизить затраты и свести к минимуму перебои в обслуживании
Унифицированное программное обеспечение по управлению ресурсами и обслуживанием IBM SmartCloud Control Desk предоставляет общий центр управления для управления бизнес-процессами, как для цифровых, так и для физических ресурсов. Это программное обеспечение, совместимое с IT Infrastructure Library (ITIL), доступно через мобильные устройства и интегрируется с социальными медиа и инструментами разработки. Теперь можно выбрать нужную модель доставки, например на место, программное обеспечение как услуга (SaaS) или образ VM, и без ущерба для текущей деятельности изменить ее в соответствии с новыми потребностями предприятия.

 

IBM SmartCloud Control Desk :

  • Управление запросами на обслуживание предоставляет эффективную службу поддержки для обработки запросов на обслуживание и управления внештатными ситуациями.
  • Управление изменениями, конфигурацией и выпусками предоставляет расширенные процедуры анализа влияния и автоматизированного изменения, предназначенные для снижения риска и поддержки целостности услуг.
  • Управление жизненным циклом ресурсов ИТ предоставляет функции управления запасами и соблюдения лицензий на программное обеспечение. Помогает управлять ресурсами в течение всего жизненного цикла, оптимизируя использование цифровых и физических ресурсов и сводя к минимуму риски, связанные с соблюдением требований.
  • Каталог услуг помогает пользователям решить свои вопросы. Предоставляет интуитивный справочный портал самообслуживания и полный каталог услуг.
  • Поддержка поставщиков услуг предоставляет поддержку услуг и функции доставки услуг для нескольких клиентов в одном развернутом экземпляре. Это помогает повысить рентабельность и улучшить показатели удовлетворенности клиентов.
Зарегистрируйтесь и наш эксперт свяжется с Вами и предоставит Вам более подробную информацию по интересующей Вас теме